в случае обнаружения производственного дефекта/брака на том или ином товаре после его получения и оплаты получатель вправе запросить возврат средств или обмен на товар аналогичного вида и равной стоимости (последнее – при условии его наличия). сообщить об этом можно любым удобным для вас способом, размещенным на сайте, например, на почту (solinatude@gmail.com).
браком НЕ являются: любые вкрапления на форзацах/нахзацах и страницах блокнотов (это текстура бумаги), небольшие технологичные особенности обработки краёв в блокнотах со сшивным корешком (аккуратная производственная подклейка на корешке), слегка видимые следы прижимного ролика плоттера на стикерпаках (продольная полоса через стикерпак), съехавший контур реза стикеров на ≤0,5 мм. всё это не влияет на функциональность и не является производственным браком. такие элементы – часть процесса изготовления товара.
вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения и приобретения товара. осуществляется в полной комплектации и неиспользованном виде. в остальных случаях – товар возврату не подлежит.
сумма расходов по доставке не возвращается и оплачивается покупателем.
за дефекты, нанесённые товару во время доставки, отвечает транспортная компания, все вопросы вы можете решить непосредственно через их службу поддержки.
возврат блокнота с люверсом надлежащего качества невозможен, так как этот товар с доп.услугой относится к товару с уникальной характеристикой (под индивидуальный заказ).
возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
браком НЕ являются: любые вкрапления на форзацах/нахзацах и страницах блокнотов (это текстура бумаги), небольшие технологичные особенности обработки краёв в блокнотах со сшивным корешком (аккуратная производственная подклейка на корешке), слегка видимые следы прижимного ролика плоттера на стикерпаках (продольная полоса через стикерпак), съехавший контур реза стикеров на ≤0,5 мм. всё это не влияет на функциональность и не является производственным браком. такие элементы – часть процесса изготовления товара.
вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения и приобретения товара. осуществляется в полной комплектации и неиспользованном виде. в остальных случаях – товар возврату не подлежит.
сумма расходов по доставке не возвращается и оплачивается покупателем.
за дефекты, нанесённые товару во время доставки, отвечает транспортная компания, все вопросы вы можете решить непосредственно через их службу поддержки.
возврат блокнота с люверсом надлежащего качества невозможен, так как этот товар с доп.услугой относится к товару с уникальной характеристикой (под индивидуальный заказ).
возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.